Select Page

Consument wil papieren factuur en contract

28/08/2013

Digitale documenten zijn niet meer weg te denken uit het dagelijkse leven. Ook facturen en contracten in digitale vorm zijn inmiddels redelijk gangbaar, maar worden niet altijd gewaardeerd door de consument.  Digitale facturen en contracten zorgen geregeld voor argwaan, zo blijkt uit recent onderzoek van Bitkom, de Duitse brancheorganisatie voor ICT- en Nieuwe-Media-bedrijven. Slechts 15 procent van de ondervraagden geeft de voorkeur aan digitale documenten. De afkeer van digitale facturen en contracten blijkt zowel bij jong als oud te bestaan. 24% van de 18- tot 29-jarigen ziet voordelen van digitale documenten. De groep van 50- tot 64-jarigen is nog negatiever: slechts 10% ziet voordelen. Van de bevolking als geheel geeft 81% de voorkeur aan rekeningen en overeenkomsten op papier. Veiligheid is daarbij een belangrijk motief van de tegenstanders van digitaal. De angst dat onbevoegden toegang krijgen tot privé-documenten speelt een voorname rol in de afkeer van van digitale facturen en contracten.